Роль клиентской поддержки в формировании лояльности к бренду
Современный потребитель ценит не только сам продукт, но и уровень взаимодействия с компанией. В условиях информационной насыщенности и обилия выбора решающим фактором все чаще становится не стоимость, а качество сервиса. Именно клиентская поддержка, которую предоставляет по модели аутсорсинга колл-центр CallTell, … Continue readingРоль клиентской поддержки в формировании лояльности к бренду